Podpora
Pomoc s Routavou
Napíšte nám
hello@viallo.solutions. Uveďte svoj telefón a verziu jeho systému a pri kontrole aj krajinu a približný čas, kedy sa to stalo. Nikdy nám neposielajte fotografiu osvedčenia o evidencii; stačí evidenčné číslo.
Kontrola ukazuje niečo nesprávne
- Otvorte auto a krajinu a ťuknite na „Overiť znova“: zdroje bývajú niekedy pomalé alebo nakrátko nedostupné.
- Na stránke stavu uvidíte, ako v poslednom čase prebiehali kontroly v jednotlivých krajinách.
- Hneď po kúpe diaľničnej známky môže register potrebovať niekoľko minút.
- Diaľničnú známku, ktorú register potvrdil, Routava ponechá do posledného dňa platnosti, aj keď sa neskoršia kontrola nepodarí.
Upozornenie neprišlo
- Poloha musí byť povolená „Vždy“ a presne a hlásenia musia byť povolené; čo chýba, ukážu Nastavenia v aplikácii.
- Routava upozorňuje na cestách, ktoré jej mapa sleduje až k hranici (diaľnice a rýchlostné cesty, približne 30 km pred ňou). Do Rumunska, Bulharska a Moldavska, kde známku potrebuje každá cesta, upozorňuje na akejkoľvek ceste. Inde vám povie, keď ste hranicu prešli.
- Nastavenia › Záznam ochrany ukazujú, čo stráženie hraníc robilo; môžete nám poslať snímku obrazovky.
Vymazanie údajov
Všetko, čo Routava vie o vašich autách a cestách, je vo vašom telefóne. Otvorte auto a zvoľte „Odstrániť toto auto“ alebo aplikáciu vymažte a údaje sú preč. U nás nemáte účet a evidenčné čísla neuchovávame, takže nie je čo mazať; ak ste nám písali, požiadajte nás a konverzáciu vymažeme. Podrobnosti nájdete v zásadách ochrany osobných údajov.
Ochrana údajov · Podmienky · Podpora
Viallo s. r. o. · Šustekova 3697/49, 851 04 Bratislava – Petržalka, Slovensko · IČO 57 859 043 · Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 203877/B · Nie je platiteľom DPH